病医院チェックシート
病院との出会いが、あなたの人生を決定づけます。 あなたの体のコンディションを保ち、あなたが心地よいと思える医療機関を探しましょう。 あなたの人生が良くなるも、悪くなるも、あなたの選択にかかっているという事を理解して下さい。
レベル1 患者へのサービス姿勢に関する質問
- 病院のパンフレットや院内報はあるか？
- 患者アンケートは定期的に行われているか？
- 改善活動は実施されているか？
どのような内容か？患者に公表されているか？ - カルテは開示されているか？
それは、どのようなシステムか？開示された実績はあるか？ - どのようなクレームが一番多いか？
それについてどのように対応しているか？ - 患者勉強会を実施しているか？どのくらいの頻度か？
- 患者が守るべきルールはあるか？
- 病院の「理念・使命」は何か？
レベル2 医療技術と体制に関する質問
- 現在、入院患者は何名か？
- CAPDの患者は何人いるか？
- 年間、何名の患者が死亡しているか？
- 透析患者の継続年数は？
- 医療事故の件数は？その公表実績と対策は？
- 定期検査はどのくらいのペースで実施されているか？
どの医療機関と連携しているか？ - 緊急時に連携している医療機関はあるか？
何という病院の、何科の、何という医師か？
年間、何名の患者を紹介したか？ - セカンドオピニオンに対応しているか？
- 個人情報の保護に配慮しているか？
レベル3 奥の手
- ナースをつかまえて個人的に聞き出す。
- 患者会の代表に面会して状況を聞く。
出典：「透析は人生の足かせじゃない！」雲母書房
