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病医院チェックシート

病医院のチェックシート

病院との出会いが、あなたの人生を決定づけます。 あなたの体のコンディションを保ち、あなたが心地よいと思える医療機関を探しましょう。 あなたの人生が良くなるも、悪くなるも、あなたの選択にかかっているという事を理解して下さい。

レベル1 患者へのサービス姿勢に関する質問

  • 病院のパンフレットや院内報はあるか?
  • 患者アンケートは定期的に行われているか?
  • 改善活動は実施されているか?
    どのような内容か?患者に公表されているか?
  • カルテは開示されているか?
    それは、どのようなシステムか?開示された実績はあるか?
  • どのようなクレームが一番多いか?
    それについてどのように対応しているか?
  • 患者勉強会を実施しているか?どのくらいの頻度か?
  • 患者が守るべきルールはあるか?
  • 病院の「理念・使命」は何か?

レベル2 医療技術と体制に関する質問

  • 現在、入院患者は何名か?
  • CAPDの患者は何人いるか?
  • 年間、何名の患者が死亡しているか?
  • 透析患者の継続年数は?
  • 医療事故の件数は?その公表実績と対策は?
  • 定期検査はどのくらいのペースで実施されているか?
    どの医療機関と連携しているか?
  • 緊急時に連携している医療機関はあるか?
    何という病院の、何科の、何という医師か?
    年間、何名の患者を紹介したか?
  • セカンドオピニオンに対応しているか?
  • 個人情報の保護に配慮しているか?

レベル3 奥の手

  • ナースをつかまえて個人的に聞き出す。
  • 患者会の代表に面会して状況を聞く。

出典:「透析は人生の足かせじゃない!」雲母書房

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